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En test · Lubumbashi

La livraison de repas, conçue pour Lubumbashi.

DeliVite est une seule application pour les clients, les restaurants, les livreurs et les opérations, conçue pour la RD Congo : d’abord en français, prix en francs congolais, paiement en espèces à la livraison, et des écrans qui continuent de fonctionner avec une connexion faible. En test sur iPhone avant le lancement.

Devenir partenaire de DeliVite Le parcours d’une commande
Dans une seule application
  • Clients
  • Restaurants
  • Livreurs
  • Opérations
  • Assistance
FIG.01 La commande, sur l’écran verrouillé

lundi 19 octobre

19:30

Votre restaurant N° 418

En route vers vous Vers 19:42

  1. Envoyée
  2. Préparation
  3. En route
  4. Livrée

Dans l’application · page de commande

Votre restaurant Livraison

Position du livreur à 19:30

À titre d’illustration — pas des données de clients.

Chiffres de la plateforme · 2026

Rôles dans une seule application
05
Tables sous sécurité au niveau des lignes
34
Jours de conservation d’un point de livraison
30
Langues, le français en premier
FR / EN

01 L’application

Une application, cinq rôles.

Une seule application sert chaque rôle d’une livraison : le client qui commande, le restaurant qui cuisine, le livreur qui l’apporte, et l’équipe des opérations et de l’assistance derrière eux.

R—01

Client

Commandez maintenant ou pour plus tard

Parcourez sans compte et connectez-vous pour commander. Les plats peuvent avoir des tailles et des suppléments, des filtres végétarien et allergènes réduisent le menu, et une commande peut être passée maintenant ou pour plus tard, aujourd’hui ou demain, avec une estimation d’arrivée.

  • Recherche de plats sur le téléphone même
  • Favoris et commander à nouveau
  • Notifications push et barre sur l’écran verrouillé
  • Reçus, et problèmes signalés sous 24 h
  • Assistance par téléphone ou par lien WhatsApp

R—02

Restaurant

Un poste sur le comptoir

Les commandes arrivent sur le poste, un téléphone ou une tablette de comptoir, avec une sonnerie. Les horaires d’ouverture ouvrent et ferment le restaurant automatiquement, et le restaurant règle le mode occupé et son temps de préparation.

  • Éditeur de menu en français et en anglais
  • Tickets de cuisine AirPrint
  • Rôles gérant, cuisinier et tablette
  • Peut proposer de retirer un plat d’une commande
  • Remise confirmée avec le code du livreur
  • Chiffres du jour, un récapitulatif à 07:00 et des exports CSV

R—03

Livreur

Approuvé par les opérations

Les livreurs postulent dans l’application avec une pièce d’identité, un permis de conduire et une plaque d’immatriculation, et les opérations les approuvent. Un livreur prend en charge des commandes, et pendant qu’il en transporte une, sa position est suivie même téléphone verrouillé.

  • Itinéraire sur la carte
  • Point de livraison exact uniquement de la remise à la livraison
  • Bouton d’urgence
  • Gains et espèces dues

R—04

Opérations

Derrière un code d’application d’authentification

Les opérations travaillent à partir d’une carte en direct. Elles attribuent ou retirent des livreurs, et approuvent les livreurs qui postulent.

  • Remboursements en crédit ou sur le mode de paiement d’origine
  • Suspensions de comptes
  • Rapports
  • Zones, frais et mode saison des pluies
Voir les réglages de la ville →

R—05

Assistance

Moins de droits que les opérations

Les clients joignent l’assistance par téléphone ou par un lien WhatsApp dans l’application. L’assistance travaille dans la même application que les opérations, avec moins de droits.

  • Remboursements plafonnés à 10 $ par commande
  • Derrière un code d’application d’authentification

02 Comment ça marche

Deux codes entre la cuisine et la porte.

Une commande passe du client au restaurant, puis à un livreur, puis à la porte du client. Chaque remise utilise un code à quatre chiffres, et chaque changement de la commande passe par une fonction de la base de données.

FIG.02 Une commande, deux remises
CLIENT RESTAURANT LIVREUR BASE DE DONNÉES Commande · cash Code livraison Poste · accepter Code livreur Prise en charge En route Fct. commande Sécurité par ligne Push
  1. 01

    Commande

    Le client commande, maintenant ou pour plus tard, et indique avec quel billet il paiera.

  2. 02

    Poste

    Le poste du restaurant sonne et le restaurant accepte. Une commande restée sans réponse est annulée au bout de 10 minutes.

  3. 03

    Prise en charge

    Un livreur prend la commande en charge, ou les opérations en attribuent un.

  4. 04

    Code du livreur

    Au comptoir, le restaurant saisit le code du livreur et la commande change de mains.

  5. 05

    En route

    Le client suit le livreur sur une carte, actualisée toutes les 5 s tant que le livreur ne transporte que cette commande.

  6. 06

    Code de livraison

    À la porte, le code du client termine la livraison et le livreur encaisse les espèces.

Codes
Quatre chiffres chacun : celui du livreur au comptoir, saisi par le restaurant, et celui du client à la porte. Cinq essais erronés verrouillent l’étape.
Push
Le client est prévenu quand la commande est acceptée, quand elle est en route, quand le livreur est à moins de 500 m, et quand elle est livrée ou annulée. Une barre de commande la suit sur l’écran verrouillé et dans la Dynamic Island, et les opérations sont alertées quand des notifications échouent.
Base de données
Les 34 tables sont sous sécurité au niveau des lignes, et les commandes ne changent que par des fonctions de la base de données. Le back-end tourne à Francfort, sans serveur sur mesure.

03 Confidentialité et sécurité

Le restaurant ne voit jamais où se trouve le client.

DeliVite ne contient ni publicité ni suivi, et aucune donnée n’est vendue. Les lignes ci-dessous disent qui voit les informations d’un client, et pendant combien de temps.

PR-01

Connexion

Un numéro de téléphone et un mot de passe. Les opérations et l’assistance ont aussi besoin d’un code d’une application d’authentification.

PR-02

Changements de mot de passe

Chaque changement de mot de passe est enregistré, avec son auteur.

PR-03

Sécurité par ligne

Sur les 34 tables. Les commandes ne changent que par des fonctions de la base de données.

PR-04

Le restaurant

Ne voit jamais où se trouve le client.

PR-05

Le livreur

Ne voit le lieu exact, le nom et le numéro de téléphone du client que de la remise à la livraison.

PR-06

Points de livraison

Effacés 30 jours après la commande, sauf le dernier de chaque client.

PR-07

Codes de remise

Quatre chiffres. Cinq essais erronés verrouillent l’étape.

PR-08

Votre compte

Un client peut supprimer son compte dans l’application.

04 Conçu pour la ville

Signal faible, espèces et saison des pluies.

Ce que fait l’application quand la connexion est faible, comment fonctionne le paiement en espèces, et ce que les opérations peuvent régler pour la ville.

C—01

Connexions faibles

Quand la connexion est faible

Problème
Les données mobiles peuvent couper en pleine commande.
Comment il réagit
Une requête abandonne après 30 secondes au lieu de rester bloquée. Les données déjà à l’écran y restent, et les images sont petites, mises en cache et chargées seulement quand elles sont nécessaires.
Ce que vous voyez
Des données marquées de l’heure de leur dernière actualisation, et un écran hors ligne quand le téléphone est hors ligne.
  • Délai de 30 s
  • Gardé à l’écran
  • Écran hors ligne

C—02

Espèces et monnaie

Des espèces, avec la monnaie en route

Problème
Un livreur qui arrive sans monnaie pour un gros billet transforme une livraison en attente.
Comment il réagit
Les clients paient en espèces à la livraison. À la validation de la commande, le client indique avec quel billet il paiera, afin que le livreur apporte la monnaie.
Ce que vous voyez
Des prix en francs congolais, et pour chaque livreur, les gains et les espèces dues.
  • Espèces à la livraison
  • Francs congolais
  • Monnaie apportée

C—03

Opérations

Zones, frais et saison des pluies

Problème
Les zones de livraison, les frais et le taux de change ne restent pas fixes, et le temps non plus.
Comment il réagit
Les opérations tracent les zones de livraison sur une carte, fixent les frais, le taux de change et la commande minimale, et peuvent activer le mode saison des pluies.
Ce que vous voyez
Des alertes pour les commandes bloquées et pour les notifications qui échouent, et les commandes sans réponse annulées au bout de 10 minutes.
  • Zones sur une carte
  • Mode saison des pluies
  • Alertes de commande bloquée

05 Questions

Les réponses, avant la question.

Quand sera-t-elle lancée ?

Il n’y a pas encore de date de lancement. DeliVite est en test sur iPhone et iPad via TestFlight, le service d’Apple pour tester les applications avant leur sortie. Elle sera lancée à Lubumbashi, avec d’abord la livraison de repas.

Comment les clients paient-ils ?

Les clients paient en espèces à la livraison. À la validation de la commande, le client indique avec quel billet il paiera, afin que le livreur apporte la monnaie. Les prix sont affichés en francs congolais.

Quelles langues ?

Le français, qui est la langue par défaut, et l’anglais. Les restaurants peuvent écrire leur menu dans les deux.

Comment mon adresse est-elle protégée ?

Le restaurant ne voit jamais où vous êtes. Le livreur ne voit le lieu exact, votre nom et votre numéro de téléphone que de la remise à la livraison. Le point de livraison est effacé 30 jours après la commande, sauf s’il est le dernier, et il n’y a ni publicité, ni suivi, ni donnée vendue.

De quoi un restaurant a-t-il besoin ?

D’un iPhone, ou d’un iPad sur le comptoir, pour faire tourner le poste, qui sonne quand une commande arrive. Les tickets de cuisine s’impriment via AirPrint. Le menu s’écrit dans l’application, en français et en anglais, et les horaires d’ouverture ouvrent et ferment le restaurant automatiquement. Parlez-nous de votre restaurant avec le formulaire ci-dessous.

Existe-t-elle sur Android ?

Pas encore ; l’iPhone d’abord. La version de test fonctionne sur iPhone et iPad.

06 Devenir partenaire

Contactez-nous avant le lancement.

DeliVite est en test avant son lancement à Lubumbashi. Restaurants, livreurs et partenaires : dites-nous qui vous êtes et ce que vous avez en tête, et vous recevrez une réponse sous un jour ouvré.

  • E-mail [email protected]
  • Société Alpha PMS FZCO — Dubaï (DMCC), Émirats arabes unis

Un e-mail ou un numéro de téléphone : l’un des deux suffit.

Restaurant, livreur ou partenaire, et ce que vous avez en tête.

En envoyant ce formulaire, vous acceptez qu’Alpha PMS FZCO utilise ces informations pour répondre à votre demande, via des prestataires qui peuvent se trouver hors des Émirats arabes unis. Nous n’ajoutons personne à une liste de diffusion. Lire la politique de confidentialité.